Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 8 avril 2026
Entreprise : Service Web Amachamax
Site Web : https://amachamax.ca

1. Objectif de cette politique
Chez Service Web Amachamax, en tant qu'experts en technologies de l'information et en hébergement, nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels.

2. Lois et normes applicables
Nos pratiques de confidentialité sont conçues pour être conformes aux exigences des législations suivantes :

• Loi 25 (Québec) : Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.

• LPRPDE (Canada) : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

• RGPD (Union européenne) : Règlement général sur la protection des données (en appliquant les principes de minimisation des données et de protection dès la conception pour nos visiteurs internationaux).

3. Responsable de la protection des renseignements personnels Pour toute question relative à vos données, pour exercer vos droits, ou pour soumettre une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :

• Nom : Maxym Perron-Tellier, Propriétaire et Administrateur système

• Courriel : [email protected]

• Adresse : 1210 chemin Sullivan, Val-d'Or, QC (Canada), J9P 1L5

• Téléphone : 873-770-1809

4. Renseignements recueillis et finalités
Nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires à la prestation de nos services et à l'optimisation de nos infrastructures. Nous n'utilisons aucun fichier témoin (cookie) de profilage ou de reciblage publicitaire.

Données fournies volontairement :

• Quoi : Nom, courriel, numéro de téléphone, informations de facturation, détails de vos projets TI.

• Comment : Via nos formulaires de contact, de demande de soumission ou lors de la création d'un dossier client.

• Pourquoi : Pour fournir nos services, communiquer avec vous, effectuer la facturation et gérer votre compte.

• Accès interne : L'accès à ces renseignements est strictement limité au propriétaire de l'entreprise dans l'exercice de ses fonctions.

• Partage avec des tiers : Afin d'assurer nos opérations, nous utilisons les services de partenaires reconnus et sécurisés. Notre facturation courante est gérée de manière autonome via un logiciel de facturation auto-hébergé sur nos propres serveurs au Québec, garantissant la souveraineté de vos données. Toutefois, pour nos besoins opérationnels, nous faisons appel à des fournisseurs de services de messagerie et de collaboration infonuagique pour nos communications courriel, ainsi qu'à des plateformes externes de gestion comptable pour la production de nos rapports de taxes et d'impôts.

Données collectées automatiquement et Fichiers témoins (Cookies) :

• Fichiers témoins essentiels : Nous utilisons un témoin strictement nécessaire pour mémoriser votre choix de langue de navigation. Ce témoin ne récolte aucune donnée personnelle et est exempté de l'obligation de consentement.

• Analyse de trafic anonymisée : Nous collectons des données de navigation de base (type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées) via notre partenaire d'infrastructure réseau. Cet outil fonctionne sans fichiers témoins (cookieless) et ne permet pas de vous identifier personnellement ni de suivre votre navigation sur d'autres sites. Son but est d'assurer la sécurité de nos serveurs et d'analyser la performance de notre site.

5. Hébergement, transferts et souveraineté des données
L'un de nos engagements majeurs est la souveraineté de vos données.

• Hébergement local : Les données sensibles de nos clients, la gestion de nos relations commerciales (ERP/CRM) ainsi que les données de facturation courante sont hébergées et traitées localement, au Québec, sur nos propres infrastructures privées et sécurisées.

• Services tiers et transferts hors Québec : Dans le cadre du fonctionnement technique de notre entreprise, certaines données (comme les communications par courriel, les métadonnées de trafic réseau, ou les données fiscales) transitent ou sont hébergées par des fournisseurs de services externes. Cela implique que ces informations peuvent être traitées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons que ces communications respectent les exigences de la loi en matière de protection adéquate des renseignements.

6. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels ne sont conservés que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour satisfaire à nos obligations légales et fiscales. À titre indicatif, les données issues des formulaires de contact sans suite commerciale sont détruites après 24 mois. Les données liées à la facturation sont conservées pour la durée exigée par les lois fiscales (généralement 7 ans).

7. Profilage et décisions automatisées
Nous n'utilisons aucun système de profilage, d'évaluation des comportements ou de prise de décision entièrement automatisée ayant un impact juridique ou significatif sur nos clients. L'analyse de vos besoins TI est toujours effectuée par un humain.

8. Clause spécifique sur les communications mobiles (SMS/Textos)
Aucune information liée aux appareils mobiles, y compris les données relatives aux messages textes (textos), ne sera vendue, partagée ou cédée à des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le consentement de l'expéditeur de messages textes (opt-in) est strictement confidentiel et ne sera partagé avec aucun tiers.

9. Sécurité de l'information
En tant qu'entreprise spécialisée en TI, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives robustes (pare-feu matériels et applicatifs, chiffrement, gestion stricte des accès) pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et à vous aviser rapidement en cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux.

10. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Le droit d'accéder à vos données.

• Le droit de faire rectifier des renseignements inexacts.

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Le droit de demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).

• Le droit à la portabilité de vos données dans un format technologique structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre RPRP aux coordonnées mentionnées à la section 3. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

11. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux évolutions technologiques ou légales. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au sommet de cette page.

12. Langue de la politique
Cette politique de confidentialité est disponible en français et en anglais. En cas de divergence ou d'incohérence entre la version française et la version anglaise, la version française prévaut.